如果你是这个行业最专业的企业，能够将事情做到极致，那么，你就是行业领先，就是行业第一。
药店更需要专业化，没有专业知识、专业技能、专业人才、专业服务的药店，很难想象在未来的竞争中能活下来。
药店的专业化包括：
“商品配置专业化：商品永远是吸引客流的核心，必须从消费者需求出发。
市场营销专业化：大部分药店目前其实还没有营销，只有促销。
会员管理专业化：会员管理不仅是管理，更需要对会员开展精准化营销。
人才培养专业化：药店要想发展壮大，必须有完备的专业化人才培养体系，同时，要为员工建立完整的晋升通道。
销售服务专业化：具备专业化知识及技能才能满足消费者的需求。
接下来，我们将从以上五个维度，结合案例来分析药店专业化建设的细节。
商品配置专业化
“笔者曾经去过一个小型连锁企业培训，培训结束后，该企业负责人邀请笔者去门店参观指导。
进了门店，映入眼帘的第一个柜台是眼科外用药柜台，笔者看了一眼便倒吸一口凉气。
为什么？
该门店货架上陈列着14瓶眼药水，其中12瓶居然都是萘敏维滴眼液，其余还有1瓶氧氟沙星滴眼液和1瓶氯霉素滴眼液。
该企业的负责人问我，这个门店的客流始终很低，究竟用什么方法才能提升客流?
笔者的回答很干脆，赶紧对你们的商品进行梳理，补齐商品。
该负责人不屑地说：“不用吧，我们仓库里有多种商品，我们不缺商品。”
然而，从消费者需求出发，滴眼液至少应该有以下11个小类：抗菌消炎类滴眼液、抗病毒类滴眼液、抗过敏类滴眼液、治疗白内障滴眼液、治疗青光眼滴眼液、眼部手术后止痛类滴眼液、缓解视疲劳滴眼液、缓解眼干眼涩滴眼液、预防近视滴眼液、游泳后预防滴眼液、清热解毒类滴眼液等10个类别。
该门店居然只有两个类别，其中大部分还是消字号的萘敏维滴眼液，估计大部分眼疾患者进店，店员一律推荐萘敏维滴眼液。
这样的店，怎么可能有顾客进店？
要知道，商品永远是吸引客流的核心，没有商品，谁会进你的门店？
所以，商品配置专业化需要药店重视起来，这是药店经营的核心。有人，有商品，才会有销售。
市场营销专业化
“大部分药店目前其实还没有营销，只有促销。
促销活动包括会员日促销，是药店最常用的常规竞争手段，能快速提升销售，抢夺消费者，抢占市场。
营销是把品牌及商品卖出去，促销是把价格卖出去，营销是挖掘消费者需求，促销是透支消费者需求。
营销专业化不仅仅是营销部门的工作，它需要各部门协同才能发挥出营销效能，营销专业化需要商品部配合进行商品选择、需要信息部传播信息，需要营运部配合促销政策、需要门管部配合在门店落地。
营销从来都不是一个部门能做好的工作，一定是跨部门协同，才能让营销真正的专业起来。
“春养肝、夏养心、秋润肺、冬补肾”，不同的季节有不同的健康需求。
比如在春季，肝火旺，眼睛会不舒服，会出现眼干眼涩眼疲劳的症状，春季也是结膜炎多发的季节。
此时，药店计划开展一次“春季护眼行动”，首先需要商品部选择商品：
营养素类：维生素A、β胡萝卜素、叶黄素、蓝莓提取物等
饮片类：菊花、枸杞、决明子等
中成药类：杞菊地黄丸、明目地黄丸、石斛夜光丸等
滴眼液类：玻璃酸钠、聚乙烯醇、萘敏维、珍珠明目滴眼液等
接下来需要将“春季护眼行动”信息传播给消费者，首先需要企划部（营销部）编辑鍖椾含閭ｅ鍖婚櫌娌荤櫧鐧滈鏈�濂?鍖椾含閭ｆ不鐤楃櫧鐧滈
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